Lo que necesitas saber antes de preguntar
La mayoría de las preguntas que recibimos caen en cuatro temas: pagos, acceso a la cuenta, verificación de identidad y retiros. En onlinebigbola, los depósitos se hacen desde la billetera de tu cuenta eligiendo SPEI, OXXO o CoDi. Con SPEI y CoDi, el saldo entra en cuanto el banco confirma la transferencia; con OXXO, después de que el cajero registra el pago.
Los retiros siguen un paso de verificación de identidad la primera vez, donde te pediremos una identificación oficial. Para acceder desde tu celular, no hace falta descargar nada: la versión web funciona directo desde el navegador. Si cambias de dispositivo, tu sesión sigue activa con las mismas credenciales. El soporte opera en español y puedes contactarnos por chat o correo si algo
no cuadra. Antes de escribirnos, revisa esta sección: la mayoría de las situaciones ya tienen respuesta aquí.
- SPEI
- OXXO
- CoDi