Referencia

Términos que rigen tu cuenta en onlinebigbola

Al abrir una cuenta en onlinebigbola aceptas las condiciones que describen cómo funciona el servicio: desde cómo se procesan tus depósitos con SPEI, OXXO o CoDi hasta cómo se gestionan los retiros y la verificación de identidad.

Aplica a todas las cuentas activasCubre depósitos vía SPEI, OXXO y CoDiVigente en regiones habilitadas de MéxicoCasino en vivo y tragamonedas
onlinebigbola Términos que rigen tu cuenta en onlinebigbola
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu información y de tus fondos forma parte de los compromisos recogidos en estos términos. Cada punto describe una práctica concreta que puedes exigir y verificar desde tu propia cuenta.

Verificación en dos pasos

Al iniciar sesión desde un celular nuevo, el sistema envía un código OTP al número registrado. Debes confirmarlo antes de acceder a la billetera o solicitar un retiro.

Retención de datos

Conservamos los datos de tu cuenta y el historial de transacciones mientras la cuenta esté activa. Si cierras tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de datos personales por correo.

Acceso en dispositivos

Puedes revisar los dispositivos vinculados a tu sesión desde la configuración de la cuenta. Si detectas un acceso que no reconoces, cierra sesión en todos los dispositivos con un solo toque.

Cambios en los términos

Cualquier modificación a estos términos se notifica por correo electrónico con al menos siete días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

CONTACTO Y DUDAS

Cómo resolver preguntas sobre los términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, sobre el estado de tu cuenta o sobre cómo aplican los términos a un pago específico, puedes contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. El equipo de atención responde en español y está familiarizado con los flujos de depósito y retiro locales.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Abre el chat desde la sección de ayuda en tu celular o computadora para preguntas sobre el contrato, el estado de tu cuenta o una transacción pendiente.

Correo electrónico

Escríbenos si necesitas una respuesta documentada sobre tus condiciones de uso o si quieres solicitar una copia de los términos vigentes.

Centro de ayuda

Desde tu cuenta en el celular, accede a la sección de ayuda para ver artículos sobre verificación de identidad, retiros y condiciones de acceso según tu región.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas son las dudas que llegan con más frecuencia cuando alguien revisa los términos por primera vez. Si tu pregunta no aparece aquí, el chat de ayuda está disponible en la plataforma.

La versión vigente siempre está disponible en esta página. Si la actualizamos, recibirás un aviso por correo con los cambios antes de que entren en vigor.

Las condiciones generales aplican a todos los métodos. Cada método tiene su propio flujo: SPEI requiere una CLABE; OXXO usa un código de barras con fecha de vencimiento; CoDi funciona con un código QR desde tu celular.

El acceso al servicio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tu región no está incluida, la plataforma no estará disponible para ti y no podrás crear una cuenta

Sí. Envía tu solicitud por correo electrónico desde la dirección registrada en tu cuenta. Indicamos en los términos los plazos de respuesta y qué datos pueden eliminarse.

Necesitas una identificación oficial vigente —INE o pasaporte— y un comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a tres meses. Ambos se suben directamente desde la sección de verificación en tu cuenta.

Te avisamos por correo electrónico con al menos siete días de anticipación. Puedes revisar el historial de versiones en esta misma página para comparar qué cambió.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.